Muchos seguidores del blog me habéis enviado consultas sobre las diferencias entre venta directa y venta a distancia o marketing directo, y por otro lado, la venta multinivel. Por ello, en este nuevo post aclararé cuáles son las diferencias entre la venta directa y la venta a distancia.
“El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho” según Peter Druker.
Y precisamente obtener clientes satisfechos es el objetivo principal de la venta directa y de otros tipos de venta como es la venta a distancia.
Qué aprenderás en este nuevo post
- Qué es la venta directa
- Qué es la venta a distancia
- Diferencias entre venta directa y venta a distancia y marketing directo
- Legislación en España sobre venta directa
- Cámara de Venta Directa de Chile
- Qué es la venta multinivel
Qué es la venta directa
La Venta Directa es la venta de un producto o servicio, persona a persona, sin utilizar un lugar fijo de venta al minorista, es decir, fuera de cualquier establecimiento mercantil. Para esta venta se utiliza la demostración personalizada por parte de un distribuidor o vendedor directo en los hogares, reuniones de grupo privadas o públicas.
La venta directa, según establece Direct Selling Europe puede ser definida como “el marketing y la venta de productos directamente al consumidor, fuera de un lugar fijo de venta público.
La directiva europea sobre Derechos de los Consumidores (2011/83/UE) define venta directa como “todo contrato entre un comerciante y un consumidor celebrado con la presencia física simultánea del comerciante y del consumidor, en un lugar distinto del establecimiento mercantil del comerciante”.
Los productos o servicios son vendidos con la presencia de un vendedor, quien, dependiendo de la compañía, toma el nombre de “representante”, “consultor”, “distribuidor”, etc.
Los vendedores son en su mayor parte agentes de venta independientes o revendedores y algunas compañías utilizan asalariados.
«La mayor ventaja de la venta directa para el consumidor es su conveniencia, que incluye una demostración y explicación personal de los productos o servicios, el envío a domicilio y una garantía de satisfacción plena.
La venta directa representa también una oportunidad para todo aquel que desee comenzar un negocio con una inversión muy reducida». (Fuente: Direct Selling Europe).
Qué es la Venta a distancia
La Venta Directa se diferencia de la Venta a distancia ya que en esta última no existe contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador final.
Sin embargo, en la venta directa existe un trato directo y personalizado entre el distribuidor o vendedor directo de la empresa vendedora y el comprador o cliente final. Este trato personalizado ayuda a la fidelización del cliente.
Diferencias entre venta directa y venta a distancia y marketing directo
Estos términos son confundidos a menudo, pero realmente se refieren a tipos de venta muy diferentes. Algunas de las diferencias entre venta directa y venta a distancia o marketing directo son:
- La Venta a distancia o marketing directo no utiliza la venta con la presencia simultánea de un comerciante y del consumidor en un lugar distinto del establecimiento mercantil del comerciante.
- Por el contrario, la venta directa sí utiliza la presencia de un comerciante (representante, distribuidor, afiliado…) y un consumidor (cliente o prospecto) en un lugar diferente al establecimiento mercantil del comerciante. Algunos ejemplos de la venta a distancia o marketing directo son el tele-marketing y el contacto por email o correo postal, entre otros.
Es por ello, que las Políticas y Procedimientos de las Compañías o Empresas de Marketing Multinivel (venta multinivel) suelen especificar que no está permitido el uso del telemarketing u otras técnicas de marketing que son propias de la venta a distancia o marketing directo, y no de la venta directa.
Legislación en España: Diferencias entre venta directa y venta a distancia
En España, la Venta Directa está regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que incorpora la Directiva Comunitaria 85/577 CEE, del 20 de diciembre de 1985.
La Federación Mundial de las Asociaciones de Venta Directa (www.wfdsa.org) ha definido lo que se entiende por venta directa y a continuación te extracto los párrafos más interesantes que debes conocer y me he permitido destacar en negrita las partes principales:
“La venta directa constituye un canal de distribución dinámico, vibrante y de crecimiento rápido de comercialización de productos y servicios directamente a los consumidores. […] Los vendedores se conocen comúnmente como vendedores directos.
La venta directa provee oportunidades de negocios accesibles a los individuos que buscan fuentes alternas de ingreso y cuya entrada no está restringida generalmente por género, edad, educación ni experiencia previa.
Esencialmente, esto significa que dichos vendedores independientes no son empleados de la Compañía que provee los productos que distribuyen, sino personas de negocios independientes que operan su negocio propio.
Dichos vendedores directos independientes tienen una oportunidad de obtener ganancias de sus negocios y también aceptan la responsabilidad por los riesgos asociados con la operación de un negocio. […].
Las diferencias entre venta directa y venta a distancia también nos ofrece múltiples ventajas. La venta directa proporciona importantes ventajas a los individuos que desean una oportunidad de obtener ingresos y desarrollar un negocio propio […].
Ofrece una alternativa al empleo tradicional para quienes desean una oportunidad de ganancias de ingreso flexibles para complementar el ingreso de su hogar, o cuyas responsabilidades o circunstancias no les permiten un empleo normal a tiempo parcial o completo.
En muchos casos, las oportunidades de venta directa se desarrollan en una carrera satisfactoria para quienes logran éxito y deciden proseguir con su negocio de venta directa independiente a tiempo completo.
El costo de un individuo para comenzar un negocio independiente de venta directa es normalmente muy bajo.
Usualmente, un paquete de ventas de precio modesto es lo único que se requiere para alguien que está comenzando, y se requiere muy poco o nada de inventario u otros compromisos en efectivo para comenzar.
Esto implica un gran contraste a las franquicias y otras oportunidades de inversiones de negocios que pueden requerir gastos sustanciales y exponer al inversor a un gran riesgo de pérdida.”
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Cámara de Venta Directa de Chile
La Cámara de Venta Directa de Chile define la Venta Directa como “la comercialización de productos de consumo y servicios directamente a consumidores en una modalidad persona-a-persona, generalmente en sus hogares o en los hogares de otros, en su lugar de trabajo y en otros lugares fuera de locales permanentes de venta minorista.
Hay muchas formas de organizar una empresa de venta directa. Puede operar sobre una base uno-a-uno (usualmente en base a un acuerdo previo en que un vendedor hace una demostración a un consumidor) o en una modalidad de reuniones (vender a través de una explicación y demostración de productos a un grupo de clientes potenciales por parte de un vendedor/a, generalmente en el hogar de una anfitriona que invita a otras personas con este propósito).”
Diferencias entre Venta Directa y Venta a distancia y Venta Multinivel
Qué es la venta multinivel
Una forma especial de venta directa es la venta multinivel.
«La venta directa es un método de distribución/venta, mientras que el marketing multinivel se refiere específicamente a un tipo de plan de compensación de la venta directa. Una compañía de venta directa que utiliza un plan de compensación paga a sus representantes/distribuidores no sólo por las ventas propias de cada uno de ellos, sino también por las ventas de los productos de representantes/distribuidores de su equipo» (Fuente: Direct Selling Europe).
En el próximo post explicaré la definición jurídica de la venta multinivel también denominado network marketing, marketing multinivel, mercadeo en red, o MLM. Si no te quieres perder ninguno de mis artículos, no olvides apuntarte gratis a mi blog.
El contenido íntegro de este post es un pequeño extracto de mi nuevo libro Cómo ganar dinero desde casa con Network Marketing. Si deseas tener acceso inmediato al resto del libro y al contenido inédito de más de 500 páginas así como a las otras 6 características de todo emprendedor, PINCHA AQUÍ.
© Copyright Susana Rodríguez
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